Excluir conta e dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta do Emaús — Entenda a Palavra, aplicativo da ThinkSystems, mesmo sem ter o aplicativo instalado.
No aplicativo
- Entre na conta que deseja excluir.
- Abra “Minha conta” pelo ícone de perfil.
- Em “Seus dados”, toque em “Excluir minha conta”.
- Confirme sua identidade, digite EXCLUIR e confirme a exclusão definitiva.
Após a confirmação de sucesso, a conta é removida do ambiente principal e as sessões são encerradas. Caso apareça uma pendência de cobrança, entre em contato pelo e-mail abaixo para concluir o pedido com a equipe.
Sem o aplicativo
Envie o pedido usando o e-mail da conta para pablo.carvalho@thinksystems.com.br, com o assunto “Excluir conta Emaús”. Solicite a exclusão da conta e dos dados associados. A equipe confirmará sua identidade e informará o andamento pelo mesmo canal. Não envie sua senha nem seu código de recuperação.
O que será apagado
Nome, e-mail, credenciais do Emaús, vínculos de acesso, conversas, perguntas, transcrições, anotações, respostas salvas e progresso de estudo. A exclusão é permanente. Entrar novamente depois da exclusão cria uma nova conta, sem o histórico anterior.
Assinaturas e conservação de registros
As próximas renovações no Asaas são canceladas antes de concluir a exclusão. Assinaturas contratadas pela Apple ou pelo Google Play precisam ter a renovação cancelada nas configurações da respectiva loja. Excluir a conta Emaús não cancela essas renovações; faça o cancelamento na loja para evitar novas cobranças. Excluir a conta não solicita reembolso de pagamentos anteriores. Registros financeiros necessários à conciliação, a contestações e a obrigações aplicáveis podem ser conservados com acesso restrito. O aplicativo não mantém seu nome e e-mail nesse histórico interno após a exclusão.
Cópias de segurança são substituídas pela rotina de rotação e não ficam disponíveis no aplicativo. Arquivos de áudio temporários e dados já processados por prestadores seguem as condições descritas na política de privacidade. A equipe pode esclarecer a conservação aplicável ao seu pedido.