Ajuda e suporte

Precisa de ajuda com o Emaús — Entenda a Palavra?

Escreva para pablo.carvalho@thinksystems.com.br. Informe o aparelho, a versão do aplicativo e o que aconteceu. Não envie senhas, códigos de recuperação ou dados completos do cartão.

Acesso à conta

Se você criou a conta com e-mail e senha, use “Esqueci minha senha” e o código de recuperação guardado no cadastro. Se entrou com Google ou Apple, use a mesma opção e conta para continuar seus estudos. O acesso Apple está disponível no aplicativo para iPhone.

Assinaturas

No aplicativo, use Minha conta → Restaurar compras para recuperar uma assinatura adquirida na Apple ou no Google. Para cancelar futuras renovações, abra Gerenciar assinatura e conclua o cancelamento na loja em que comprou. Na versão web, as assinaturas contratadas pelo Asaas podem ser canceladas em Minha conta. Para dúvidas, cobranças indevidas ou pedidos de reembolso, entre em contato pelo e-mail acima; compras das lojas seguem também os canais de atendimento da Apple ou do Google.

Conta e dados pessoais

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